Gerente Geral De Operações – Bahia

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Cargo:

Gerente Geral de Operações – Bahia

O Gerente Geral de Operações de Resort é responsável por supervisionar e coordenar todas as operações do resort, garantindo que os serviços oferecidos sejam de alta qualidade e que as operações sejam eficientes e lucrativas. Este profissional lidera equipes, gerencia orçamentos, desenvolve estratégias de negócios e assegura a satisfação dos hóspedes.

Responsabilidades Principais:

• Supervisionar todas as operações do resort, incluindo hospedagem, alimentação e bebidas, entretenimento, recreação, saúde e bem-estar (como spas e academias), manutenção de infraestrutura, eventos e conferências. O Gerente Geral deve garantir que todas as operações estejam alinhadas para oferecer uma experiência contínua e de alta qualidade aos hóspedes;

• Gerenciar e liderar equipes em diferentes departamentos, assegurando que os funcionários estejam bem treinados, motivados e eficientes;

• Desenvolver uma cultura de equipe forte e um ambiente de trabalho positivo para manter a motivação alta e o turnover baixo;
• Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a rentabilidade do resort. Isso inclui apoiar na composição do orçamento, controlar despesas, otimizar receitas através de estratégias de preços dinâmicos e promoções, e avaliar investimentos em melhorias e expansões;
• Focar na criação de experiências únicas e memoráveis para os hóspedes, o que pode incluir a organização de eventos especiais, atividades exclusivas e serviços personalizados;
• Utilizar dados e análises para monitorar o desempenho do resort, identificar tendências, prever demandas futuras e ajustar operações e estratégias conforme necessário.
• Compreensão profunda dos padrões e práticas da indústria de hospitalidade, incluindo tendências de turismo, gestão de hospitalidade, operações de serviço de alimentação, e gestão de eventos e entretenimento;
• Capacidade para lidar com o Dinamismo de um Resort e Versatilidade para gerenciar uma operação complexa e diversificada;
• Capacidade de elaborar e gerenciar orçamentos, entender demonstrações financeiras, realizar previsões financeiras e aplicar técnicas de precificação e análise de custo-benefício;
• Expertise em manter a operacionalidade das infraestruturas do resort, que inclui desde a manutenção de quartos e áreas públicas até a gestão de equipamentos de lazer e entretenimento;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira, programas de reservas, sistemas de ponto de venda e outras tecnologias relevantes que melhoram a eficiência operacional e a experiência do cliente;
• Experiencia na gestão e relacionamento de fornecedores

Qualificações e Requisitos:

• Formação superior em Hotelaria, Administração de Empresas, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em cargos de gestão em resorts ou hotéis de grande porte.
• Habilidades comprovadas de liderança e gestão de equipes.
• Forte compreensão de operações financeiras e capacidade de gerenciar orçamentos.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

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