Analista De Suporte Jr Para Pernambuco

NOXTEC está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Jr Para Pernambuco em Pernambuco

Cargo:

Analista de Suporte JR – Pernambuco

Responsabilidades:

• Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software.
• Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento.
• Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário.
• Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado.
• Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente.

Requisitos:

• Cursando a partir do quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais).
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses).
• Habilidades básicas de troubleshooting de software.
• Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário.
• Obs: Vaga 100% presencial

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A combinar

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