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Analista De Customer Success Sr – Pernambuco

Tempo Integral
      Pernambuco       09/08

Bernhoeft

Bernhoeft está com vaga(s) de emprego para Analista De Customer Success Sr – Pernambuco em Pernambuco

Cargo:

Analista de Customer Success SR – Pernambuco


Requisitos:


Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGent e e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern 
Estamos com uma vaga para atuar como Analista de Sucesso do Cliente  para uma das nossas áreas de negócio!!
Como será o seu dia a dia?

  • Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; 
  • Capacidade de expandir a cultura de Sucesso do Cliente para todas as equipes; 
  • Identificar e implementar soluções com foco no planejamento estratégico da área;
  • Sugerir e implementar melhorias nos processos junto aos clientes;
  • Manuseio e configuração de plataforma de atendimento (Movidesk) ; 
  • Criação e aplicação de estratégias para acompanhamento e crescimento dos resultados das métricas de Sucesso do Cliente (NPS, CSAT, Churn, LTV e etc); 
  • Participar de reuniões de onboarding de novos clientes;

Hard Skills

  • Superior completo;
  • 3-5 anos de experiência relevante com Sucesso do Cliente;  
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Experiência na criação e desenvolvimento de métricas de CS como NPS, CSAT, Churn e LTV.
  • Conhecimento de metodologias de gestão de projeto e métodos ágeis;
  • Experiência em Microsoft Excel;

Soft Skills

  • Paciência e empatia para entender a necessidade dos clientes;  
  • Proatividade para resolver desafios e simplificar processos;  
  • Organização (Gestão do tempo e de Estimativas);  
  • Capacidade analítica. 
  • Pessoa orientada a resultados

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers :

Plano de saúde;
Plano odontológico;
Swile Alimentação
⭐ Auxílio Home Office;
Day Off de aniversário;
Swile mobilidade (quando for ao escritório);
⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
Programa de Trilha de Oportunidades;
⭐ Regime híbrido (de segunda a sexta-feira);
Localização: Recife-PE
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern


Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


Tem interesse nessa vaga?

CANDIDATE-SE

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