Analista De Atendimento Ao Cliente Para Pernambuco

F12 do Brasil está com vaga(s) de emprego para Analista De Atendimento Ao Cliente Para Pernambuco em Pernambuco

Cargo:

Analista de atendimento ao cliente – Pernambuco

Atendimento VIP - F12

A F12 está à procura de um Atendimento VIP – Atuar diretamente com nossos clientes mais valiosos e frequentes.

Este profissional será responsável por oferecer um atendimento exclusivo e personalizado , criando estratégias e campanhas para maximizar o engajamento e diversão dos jogadores VIPs, garantindo uma experiência premium.

Responsabilidades e Atribuições:

• Oferecer um atendimento diferenciado e proativo aos jogadores VIPs, fortalecendo o relacionamento e garantindo a satisfação;
• Identificar as preferências, comportamento e necessidades dos jogadores VIPs, propondo soluções que atendam às expectativas;
• Criar e implementar campanhas personalizadas para engajar os jogadores VIPs, trazendo a melhor experiência em seus jogos;
• Monitorar o desempenho dos clientes VIPs, analisando métricas;
• Trabalhar em estreita colaboração com o time de Customer Success (CS) para oferecer uma experiência integrada e alinhada à jornada do cliente;
• Atuar como ponto de contato direto para clientes VIPs, oferecendo suporte rápido e eficaz para resolver problemas ou dúvidas.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência com atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente em contas de alto valor ou programas VIP;
• Capacidade de análise de dados e interpretação de métricas para criar estratégias de engajamento;
• Habilidades excepcionais de comunicação e empatia para construir relacionamentos sólidos com os clientes;
• Proatividade e criatividade na elaboração de campanhas e soluções para engajamento;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas de forma eficiente.

Desejável, mas não eliminatório:

• Experiência no setor de apostas ou entretenimento;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de comportamento do cliente.

Detalhes da contratação:

• Segunda à sexta-feira, das 9:00 às 18:00 - Presencial;
• Vale alimentação de R$25,00 diário pago em cartão benefício;
• Plano de saúde.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

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